Достъпността е ключов компонент от включването. Без да е осигурена достъпност, част от хората могат да се почувстват изключени. Достъпността носи ползи за бизнеса, например води до ръст на иновациите и продуктивността, до увеличение на клиентската база и до нови възможности за откриване на таланти. Освен всичко това, осигуряването на достъпност е етично и е правилното нещо, което трябва да се направи.
Ръст на иновациите
Редица иновации, които ежедневно ползват множество хора, са били замислени като продукти и услуги с целева група хората с увреждания. Например, преобразуването на текст в реч, което вече е вградена функция на смартфоните е създадена да улеснява хората със зрителни проблеми. Аудиокнигите и субтитрирането на видеа на същия език, на който се говори в тях, също са сред тези иновации. Електрическата четка за зъби е замислена за хора с лимитирана възможност да се движат, а в последствие технологията се доказва като превъзхождаща дотогавашните модели четки и става широко разпространена.
Ръст на клиентската база
Брандовете, които подобряват клиентското преживяване чрез усилия за подобвянате на достъпността създават усещане за близост и разбиране на проблемите на потребителите, като по този начин достигат по-широка аудитория.
През 2017г. американската компания Tommy Hilfiger стартира своята линия за адаптивна мода, за да предостави модни облекла, които имат за цел да направи обличането по-лесно чрез специални дизайни. Този ход разширява клиентската им база както към хора, които живеят с постоянно увреждане, така и за такива с временна неспособност като счупена ръка или крак, например.
Повече таланти
Осигуряването на достъпност на работното място както физически, така и в дигиталното пространство, води до повече възможности за нови и мотивирани таланти, за които това не е било достъпно преди, да се включат в екипа. Различните физически способности, представени в екипите, са част от усилията към постигане на многообразието, което има значими икономически ползи.
Множество проучвания на водещи организации доказват, че многообразните организации се представят по-добре, имат по-висока удовлетвореност на служителите, имат по-добра финансова възвръщаемост и са по-иновативни в сравнение с компаниите, представили се най-лошо откъм разнообразие. Освен това, компаниите, в които многообразието е ясно комуникирано, са по-атрактивни като работодателска марка.
Фирмите печелят от достъпността по редица начини, включително по-голяма производителност и креативност, по-голяма потребителска база и нови възможности за намиране на таланти.
