Европейският парламент одобри нови правила, които значително разширяват правата на пътниците във въздушния транспорт. Сред най-важните промени са гарантираното право на безплатен ръчен багаж, по-лесното получаване на обезщетения при закъснели полети и безплатни съседни места за семейства с деца.
Новите правила бяха приети с 646 гласа “за”, 12 “против” и 3 “въздържал се”, след постигнато споразумение между Европейския парламент и Съвета на ЕС.
Обезщетението при закъснение над три часа остава
Евродепутатите запазиха едно от най-важните права на пътниците – обезщетение при закъснение на полет с повече от три часа, както и при отменен полет или отказан достъп на борда.
Размерът на компенсациите остава непроменен:
- 250 евро за полети до 1500 км;
- 400 евро за полети в ЕС над 1500 км и други полети между 1500 и 3500 км;
- 600 евро за по-дълги полети.
Авиокомпаниите няма да дължат обезщетение, когато закъснението или отмяната са причинени от извънредни обстоятелства като природни бедствия, война, тежки метеорологични условия или стачки на летища и доставчици на наземно обслужване.
Независимо от причината превозвачите остават длъжни да осигурят грижа за пътниците – напитки, храна и при необходимост хотелско настаняване.
По-лесни процедури за компенсации
Новите правила значително опростяват процеса по възстановяване на разходите. Пътниците, които изберат възстановяване на сумата вместо алтернативен полет, ще получават парите си автоматично.
Авиокомпаниите ще бъдат задължени до четири дни след прекъснатото пътуване да изпратят ясни инструкции как може да бъде поискано обезщетение.
Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да подадат иск, а авиокомпаниите ще трябва да отговорят в срок до 30 дни.
Безплатен ръчен багаж и по-прозрачни цени
Сред най-очакваните промени е изискването самолетните билети още при резервацията да показват крайната цена, включително с включен ръчен багаж.
Всеки пътник ще има право без допълнително заплащане да носи на борда една лична вещ, например малка чанта или раница. В същото време авиокомпаниите ще могат да предлагат по-евтини билети за пътници, които избират да пътуват без ръчен багаж.
Семействата вече няма да плащат, за да седят заедно
Новите правила защитават и семействата, като задължават авиокомпаниите да настаняват децата под 14 години на съседни места с придружаващия ги възрастен без допълнителна такса. Същото право ще важи и за пътници с увреждания, хора с намалена подвижност и бременни жени.
Още права за пътниците
Промените предвиждат още:
- пътниците да могат да използват обратния полет по двупосочен билет, дори ако не са използвали първия;
- без такси за поправка на дребни грешки в имената;
- без допълнително заплащане за разпечатана бордна карта;
- бордните карти да се получават веднага след регистрация, без задължително създаване на потребителски профил или използване на мобилно приложение.
След одобрението от Европейския парламент споразумението трябва да бъде окончателно потвърдено и от Съвета на ЕС. Новите правила ще влязат в сила 20 дни след публикуването им в Официалния вестник на ЕС, а държавите членки и авиокомпаниите ще разполагат с една година, за да ги приложат.
